Le contrat de concession et droit d’usage de logiciels de CAD Schroer vous permet d’utiliser nos logiciels et de toujours posséder la dernière version disponible. En outre, il vous donne accès à notre support technique professionnel et qualifié. La concession de licence et droit d’usage de logiciels est accordée au client moyennant le paiement d’une redevance initiale, et le paiement d’une redevance annuelle. Investir dans la redevance vous donne un avantage concurrentiel et vous permet de garder une longueur d’avance. Avec près de 30 ans d’expérience en ingénierie, nous comprenons votre entreprise et voulons travailler avec vous à long terme.

Contenu de la redevance

Le contrat de redevance vous permet d’utiliser les logiciels de CAD Schroer.

Le contrat de redevance vous donne accès à un support technique professionnel.

Le contrat de redevance vous permet de bénéficier des mises à jour logiciels.

Services inclus dans la redevance

Mises à jour logiciels

Le portail CSG eSERVICES vous donne un accès direct aux mises à jour logicielles et aux dernières versions de votre produit, sans frais supplémentaires. Ainsi, votre logiciel est toujours à la pointe de la technologie.

A votre demande, nous pouvons installer les mises à jour sur site. L’installation des mises à jour sur site est un service à part qui n’est pas inclus dans le contrat de redevance. Contactez-nous si vous souhaitez recevoir une offre.

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Support en ligne

La redevance associée à l’achat du logiciel M4 P&ID FX vous donne accès à votre espace client sécurisé sur le portail CSG eSERVICES. En cas de problème avec le logiciel ou si vous avez des questions concernant l’application, vous bénéficiez d’une assistance qualifiée. Les problèmes peuvent être signalés 24 heures sur 24. Le service support est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à17h00. Vos demandes sont traitées par un personnel technique expérimenté et une assurance qualité.

Durée du contrat de redevance et du service support

La redevance associée au logiciel M4 P&ID FX vous donne accès au service support pendant la période de validité de votre contrat de 12 mois. A l’issue de cette période, CAD Schroer vous adresse une offre de prolongation trois mois avant l’expiration de votre contrat.