Redevance logiciel M4 DRAFTING
Mises à jour, assistance en ligne et ligne d’assistance
Contenu de la redevance
Le contrat de redevance vous permet d’utiliser les logiciels de CAD Schroer.
Le contrat de redevance vous donne accès à un support technique professionnel.
Mises à jour logiciels
Toutes les mises à jour et nouvelles versions concernant les logiciels inclus dans votre contrat de vous sont communiquées gratuitement dès leur sortie.
Ainsi, votre logiciel est toujours à la pointe de la technologie. La plupart des mises à jour sont disponibles directement dans la zone de téléchargement du portail client de CAD Schroer.
A votre demande, nous pouvons installer les mises à jour sur site. L’installation des mises à jour sur site est un service à part qui n’est pas inclus dans le contrat de redevance. Contactez-nous si vous souhaitez recevoir une offre.
Support en ligne
Votre contrat de redevance vous donne accès à notre portail client. Votre espace client sécurisé vous permet de contacter le support technique de CAD Schroer. Vous pouvez y décrire votre problème, en déterminer l’urgence, et suivre le statut en cours. Vos demandes sont traitées par un personnel expérimenté et qualifié.
Support Hot-Line
Le contrat de redevance vous permet de profiter d’une assistance téléphonique qualifiée. Vous pouvez nous contacter par téléphone en semaine de 8h00 à 17h00 et bénéficier de conseils et d’une assistance en direct.
Durée du contrat de redevance
Deux options possibles :
Le contrat de redevance est conclu pour une durée minimale de 12 mois. Il est automatiquement renouvelé annuellement pour une nouvelle durée de 12 mois. Le contrat peut être résilié partiellement ou totalement 3 mois avant l’échéance.
La redevance est comprise pendant la durée de location du logiciel.